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5555物业服务热线一号通正式开通

发布日期:2021-03-25      作者:刘雨后     来源:机关物业管理中心(北区物业管理中心)

  机关服务局机关物业管理中心认真落实管理服务“双提升”工作要求,以深化“五化”建设为着力点,积极研究创新机关物业管理服务新模式。经周密筹划准备,开通“5555物业服务热线一号通”服务。

  5555一号通,便民解忧

  将原南北区多个电话的服务接待工作归并统一由“5555服务热线一号通”受理,提供“7×24小时”全天候人工服务。服务范围包括南北办公区、农展南里和麦子店小区24小时物业报修,以及理发、洗衣、售电、订票、健身等服务,受理服务投诉及建议等业务。

  5555一号通,专业规范

  5555一号通”服务模式,是贯彻国管局推进机关后勤治理体系和治理能力现代化要求的创新尝试。通过建立健全服务接待标准化处置流程,实现“事事有回音、件件有着落”的闭环管理,有利于推动物业服务标准化、精细化建设。通过统一服务行为、规范服务用语,塑造优质专业品牌形象,有利于推动物业服务规范化、专业化建设。通过持续加强“5555一号通”平台建设,实现热线受理和业务办理紧密衔接、互联互通,有利于提高物业服务信息化水平。

  5555一号通, 温暖相伴

  5555一号通服务”是创新服务理念、优化服务模式、深化“五化”建设先行先试的平台,将坚持为人民服务宗旨,追求卓越创新、十全十美的更高目标,发扬求真务实作风,不断拓展服务品质和内涵,积极创建中央国家机关优秀物业服务品牌。机关物业将以全心全意的服务态度,精益求精的服务深度,宾至如归的服务温度给农业农村部干部职工工作生活带来更多获得感、幸福感。

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